Новая волна технологий растет с феноменальной скоростью, и эти последние инновации оказывают глубокое влияние на сектор розничной торговли. Искусственный интеллект, машинное обучение, Интернет вещей — вот несколько технологий, которые полностью изменили розничную торговлю. Читайте дальше, чтобы узнать о трех новейших технологиях, используемых в розничной торговле по всему миру.
• Взаимодействие с помощью голоса
По мере развития технологий покупатели все чаще используют сервисы, предлагаемые Google Assistant, Siri и Alexa, для выполнения задач, находясь в пути. Эти услуги разработаны на основе голосовых команд, которые обеспечивают удобство и скорость для потребителя, уменьшая при этом усилия, необходимые для совершения покупки. Эти утилиты помогают розничным торговцам извлекать из этого потенциальные выгоды за счет; Анализируя как содержание пользовательского ввода, так и характеристику голоса пользователя, розничные продавцы могут оптимизировать контент поисковой системы, чтобы ориентироваться на своих потенциальных клиентов.
• Изменение покупательского опыта
Наблюдается все больше и больше технологических достижений, и из-за этого потребители пытаются свести к минимуму сложность задач и оптимизировать свою жизнь, отказываясь от своих кошельков и внедряя приложения для смартфонов.
Как физические, так и онлайн-ритейлеры используют эти приложения, чтобы обеспечить беспроблемный опыт для своих клиентов. Интернет-магазины предлагают хранить платежную информацию для будущего использования, тем самым избавляя клиентов от необходимости вводить ее при каждой покупке. Физические розничные продавцы предлагают варианты самообслуживания, а также варианты покупок на основе приложений, которые позволяют клиентам убивать длинные очереди и получать беспрепятственный опыт от первоначального интереса до завершенного масштаба.
• Оптимизация управления запасами
Ритейлеры прилагают все усилия, чтобы улучшить покупательский опыт своих клиентов. Но чтобы оставаться конкурентоспособными и поддерживать узнаваемость своего бренда, ритейлерам также необходимо сконцентрироваться на управлении запасами.
Тщательно анализируя покупательское поведение потребителей и пользовательский контент, такой как обзоры, розничные продавцы могут работать над управлением репутацией бренда. Более того, этот анализ может помочь укрепить присутствие бренда, а также собрать информацию о наиболее эффективных подходах к оптимизации поставок.
Предприятия внедряют новейшие технологии и оцифровывают свои операции, чтобы подняться в этой конкурентной среде; цифровая трансформация становится необходимостью для организаций. Технология — это непрерывный процесс; поэтому важно не отставать от него.
Проверьте это: Обзор CIOReview
Проверьте: CIOReview в ZoomInfo
