В современном мире предприятия имеют обширную ИТ-инфраструктуру - от нескольких локальных ферм до облачных клиентов с различными поставщиками, которые запускают множество внутренних приложений, созданных на заказ, и приложений объемного ERP. Затем есть другие основные приложения, такие как клиентские порталы, CRM и т. Д., И, наконец, основа - ERP. В некоторых случаях существует несколько систем ERP. Когда все эти системы работают независимо или в некоторых случаях заставляют сотрудничать, цель создания единой системы для предприятия не достигается. Возможно, были попытки определить архитектуру предприятия и согласовать новые и старые системы вместе, но это может стать сложным или довольно дорогостоящим, настолько, что превзойдет преимущества, которые вы в противном случае получили бы от их объединения.
Прежде чем мы перейдем к тому, как мы можем объединить все приложения и создать однородную платформу, давайте быстро поймем, почему мы должны двигаться в этом направлении:
Безопасность: сотни приложений, тысячи сотрудников и множество географических регионов, для ИТ-специалистов - кошмар - обеспечить нужный доступ нужным людям. Большинство из нас все еще достигают этого, но ценой огромных затрат.
Простота использования: необходимо войти в несколько порталов / приложений для выполнения нескольких действий. В автономном режиме это нормально, но когда приходят покупатели или продавцы, коллективного представления информации не существует.
Наем полевого персонала и управление им: использование бота может использоваться как инструмент для найма нужного человека на основе вопросов, которые человек задает боту для выполнения упражнения по сценарию из реальной жизни. А для мощности карты в поле это сократит время на обучение и сделает рабочую силу продуктивной как можно раньше, одновременно отслеживая производительность на корневом уровне.
Фабрики отчетов. От групп, составляющих отчеты MIS, зависит получение отчетов, относящихся к отдельному человеку или группе. Прямо от плановых и фактических данных до состояния денежного потока - все они доступны нужным людям в нужное время.
Команды BA: Зависимость от команд BA в понимании различных KPI, от прогноза производства до прогноза продаж, и всего, что требуется командам продаж и управления, является огромным узким местом, особенно в быстроразвивающихся отраслях.
Дополнительные информации: Обновления, новости, новые продукты, новые стимулы, предложения и т. Д. Повсюду. Отказ интранет-проекта приводит к их низкому внедрению.
В Acuvate мы работаем над интеграцией всех систем или всех соответствующих систем с использованием Acuvate AIP / BOT Core через микросервисы и платформу Azure с ботом-агрегатором.
Это избавит от необходимости изменять дизайн и перестраивать приложения для их интеграции. Как только все приложения будут подключены к AAIP, наши алгоритмы искусственного интеллекта и машинного обучения сработают и предоставят соответствующие данные сотруднику для принятия обоснованного решения. AAIP также поможет руководителю отслеживать, что идет хорошо, а что нет, чтобы он мог вовремя предпринять какие-либо профилактические действия. Это не сложный NOC, а система с простым интерфейсом чата на разных каналах, где можно отслеживать ключевые KPI и отправлять оповещения в зависимости от движения KPI.
BOT - это новый пользовательский интерфейс, но когда в него входит AAIP, он делает его еще более мощным, поскольку он является единым информационным центром для всех команд. Сотрудники получают доступ к разным системам для разных целей или должны звонить / писать по электронной почте в разные отделы для получения различной информации, будь то платежные ведомости, политики, правила проведения торгов, организация поездок, показатели продаж, новые цели, сведения о новых продуктах, текущие рекламные акции и т. Д. другие, список бесконечен.
ACUVATE ПРЕДСТАВЛЯЕТ АГРЕГАТОРНЫЙ БОТ, ПОСТРОЕННЫЙ НА ФИЛОСОФИИ СТАВКИ: (РЕФОРМА: ПОМОЩЬ: ТРАНСФОРМА: ОБУЧАТЬ).
Бот может действовать следующим образом:
Выступайте в роли консьержа:
В процессе объединения необходимо создать ботов для каждого отдела / практики / операции, и как только это будет сделано, любой сотрудник может просто пропинговать бота-агрегатора и запросить что-либо из ESS или интрасети, и бот-агрегатор проверяет уровни разрешений, а затем определяет область запроса и передает ее соответствующему боту, где SME-бот быстро проверяет уровни доступа сотрудника для соответствующего ответа на заданный запрос.
Сводные релевантные данные:
Основная функция Aggregator BOT - помогать сотрудникам отдела продаж и маркетинга преобразовывать данные из разных систем и предоставлять им информацию, на основании которой можно принимать решения. В отсутствие этого сотруднику, скорее всего, придется обратиться к порталу логистики, порталу снабжения, системам CRM, чтобы сделать свой ход. Есть много случаев, когда организациям приходилось передавать на аутсорсинг группам внутреннего анализа, состоящим из бизнес-аналитиков и генераторов отчетов, это, помимо стоимости, также требует времени для того, чтобы информация дошла до предполагаемого пользователя. Проблема на этом не заканчивается: в эпоху миллениалов, когда сотрудники часто меняют работу, необходимо постоянно проводить огромное обучение, чтобы понимать отчеты, отправляемые командами внутреннего анализа. Но с Aggregator BOT можно избежать обучения, поскольку бот прост в использовании и всегда доступен.
Aggregator BOT использует Acuvate BotCore, который является платформой Acuvate AI. Это платформа, которая рассчитана на неограниченное масштабирование и подключение к как можно большему количеству LOB-систем с использованием микросервисов и инфраструктуры Azure.
Для ИТ-команд боту может быть дана инструкция по отключению или включению доступа для определенного человека, при этом не нужно проверять каждое приложение и уровни доступа, которые должны быть предоставлены или удалены, также будет представлена матрица использования. Точно так же могут поступать и другие отделы.
Для получения дополнительной информации воспользуйтесь нашей БЕСПЛАТНОЙ КНИГКОЙ!
Что это значит для меня?
Мы здесь, чтобы упростить вам процесс. Чтение этой электронной книги предоставит вам все инструменты, которые вам понадобятся в вашем арсенале, чтобы начать свою деятельность по разработке ботов.
Вот содержание электронной книги:
- Лучшие практики создания ботов
- Ресурсы, необходимые для создания корпоративных ботов
- Функции, на которые следует обратить внимание при выборе платформы для создания ботов
- Плюсы и минусы популярных платформ для создания ботов
- Как начать работу прямо сейчас
