Я, рекрутер (партия deux)
ИИ и процесс найма талантов
Быть человеком
Недавний блог, который я разместил под названием Я, рекрутер — https://www.linkedin.com/pulse/i-recruiter-glenn-martin?trk=pulse_spock-articles, вызвал интересные отклики от людей из рекрутинговой индустрии и старших технических специалистов уровня, а также. Спасибо всем за их вклад в более широкую дискуссию об ИИ и найме.
Продолжая дискуссию, я вижу больше свидетельств «бот-решений»; Мой коллега (*спасибо, Джеймс) сегодня утром поделился статьей о намерении Westpac использовать «ботов» для ответа на простые вопросы клиентов через их текущие цифровые банковские каналы. Если банковские клиенты готовы доверять ИИ для улучшения взаимодействия с клиентами, то, конечно, это можно было бы рассмотреть для любой отрасли, ориентированной на клиентов, такой как туризм, игры / ставки, розничная торговля и набор персонала?
Кто-то может возразить, что решение Westpac исключить «человеческий фактор» приведет к менее удовлетворительному качеству обслуживания клиентов. Я бы возразил, сказав, что опыт клиента может на самом деле улучшиться, поскольку качество обслуживания для более сложных или комплексных запросов обрабатывается человеком, у которого есть больше времени, чтобы посвятить отдельному клиенту.
Изменение поведения
Некоторые из комментаторов моего первоначального сообщения упомянули, что отношения между консультантом по подбору персонала и кандидатом не будут заменены ботами или технологиями; честно говоря, я бы сказал, что это справедливое заявление (* кроме того, я никогда не говорил, что они будут). Во что я действительно верю, так это в то, что процесс поиска и отбора будет первой частью жизненного цикла найма для более широкого внедрения ИИ, и это перейдет к процессу оценки и собеседования; о чем свидетельствуют услуги, предлагаемые Wipro Holmes. Так что в последнем контексте это уже реальность. Теперь к процессу поиска — кто-нибудь слышал о Word2vec или Doc2vec? — они будут классифицироваться как машинное обучение и интеллектуальный анализ данных под более широким названием ИИ.
word2vec
Word2vec — это метод глубокого обучения, который позволяет построить модель для определенного набора данных, в котором слова используются в качестве векторов. Я впервые обратил на это внимание благодаря исследованиям и разработкам, которые уже были проведены в отношении предложений векторов слов («word2vec») в статье 2013 года, написанной Томасом Миколовым et al и его коллегами из Google. Основная цель word2vec — разработать алгоритмы (*а затем и программное обеспечение) для понимания взаимосвязей между словами без участия человека. Это происходит за счет применения «представления», сочетающего «синтаксис», «семантику» и «векторы».
doc2vec
Doc2vec модифицирует алгоритм word2vec для более неконтролируемого типа изучения непрерывных представлений для больших блоков текста, таких как предложения и абзацы в целых документах.
Изменение поиска
Используя полученное программное обеспечение, созданное на основе этих алгоритмов, мы смогли увидеть реальность, в которой внутренние отделы кадров и рекрутинга регулярно используют эти инструменты для поиска талантов. Представьте, что вы можете отправить резюме своего лучшего разработчика, креативщика UX / UI, специалиста по данным и получить либо профиль / резюме человека, который был отмечен как обладающий навыками и опытом вашего лучшего исполнителя; и все это было сделано путем мониторинга каналов социальных сетей и ранее существовавшей информации на сайтах деловых социальных сетей, таких как LinkedIn, или веб-сайтах по трудоустройству, таких как HIRED или Monster.
Человеческий вид
Что это конкретно означает для консультанта агентства по подбору персонала? — это позитивно, так как это будет означать, что у него/у него появится больше времени, которое он сможет посвятить построению отношений, жизненно важных для взаимовыгодного делового партнерства. Я думаю, что в моем предыдущем посте могло быть неправильное представление о том, что я в некотором роде верю, что рекрутеров заменят роботы; это не может быть дальше от истины.
Моя цель как в предыдущем посте, так и в этом — проиллюстрировать, что все отрасли будут разрушены преимуществами, предоставляемыми ИИ и цифровыми технологиями; рекрутинговая индустрия тоже не избежит этого. Компании, которые будут поддерживать свое долголетие и рост, — это те, которые понимают преимущества ИИ, могут использовать его, чтобы предлагать своим сотрудникам новые способы повышения эффективности, увеличения интерактивности и повышения ценности для своих клиентов и деловых партнеров.
Ссылки:
The Sydney Morning Herald — «Westpac испытывает роботов на платформе цифрового банкинга» — Клэнси Йейтс — 19 июля 2016 г.
Распределенные представления слов и фраз и их композиционность Т. Миколова, И. Суцкевера, К. Чена, Г. Коррадо и Дж. Дина — 2013
