ИИ раньше был украшением вечеринки, теперь он организатор мероприятия, ведущий и главная достопримечательность.

По мере того, как мы приближаемся к эпохе, когда ИИ прочно внедряется во все мыслимые области продуктов и товаров, дизайн выходит на первый план.

Это руководство предназначено не только для дизайнеров, но и для инженеров-программистов, менеджеров по продуктам и всех, кто может или будет работать с программным обеспечением на основе AI/ML. Это поможет вам создавать продукты на основе ИИ, которые будут радовать людей и определять парадигмы.

1. Излагайте факты прямо, а затем искажайте их на досуге

Начните со сбора основных требований. Несмотря на то, что достоверность отображения информации не является строго функцией дизайна, она по-прежнему является частью интерфейса и опыта. И в тех случаях, когда опыт зависит от фактической точности и аккуратности, вам лучше понять их прямо.

Затем подумайте о крайних случаях и абсолютных худших случаях, а затем увеличьте это в 10 раз (т.е. покрутите их на досуге). И вы начнете иметь примерно правильное представление о том, с чем нужно обращаться.

«В дизайне на основе ИИ правдивость становится приоритетом».

2. Не переусердствуйте󠀼󠀼󠀼

«Вам не нужно показывать идеальный смайлик, который объединит мир и решит проблему голода в мире».

Чем меньше тем лучше. Подумайте о том, чтобы ИИ действительно сиял в 3–4 ключевых областях на экране. Не распыляйтесь слишком тонко на достоинства ИИ.

3. Сконцентрируйтесь на озарении, зрелище само о себе позаботится💡​›​🎆​

Не поддавайтесь желанию «удивить» пользователя каким-то самородком открытия — его вряд ли существует (вспомните clippit и чат-боты). Большинство людей, вероятно, уже знают об этом, и их раздражают очевидные вещи, подаваемые во имя ИИ.

Вместо этого, если ваш продукт будет предоставлять только одну действительно полезную информацию каждые 3 месяца, это будет большой успех. Хорошее эмпирическое правило: вы на правильном пути, если вы получаете реакцию: «А? Я должен подумать об этом больше» вместо «О, отлично, вот еще одна вещь, которую нужно игнорировать».

4. Различайте людей и машин🤖​😎

Это восходит к одному из моих других правил дизайна — информация и контекст. Возьмите чат или приложение электронной почты в качестве примера. Одним из наиболее важных соображений является четкое обозначение источника различных сообщений, т. е. того, кто что отправил и когда.
Приложения на основе ИИ имеют аналогичные соображения, но на более тонком уровне.

а. Была ли точка данных предоставлена ​​алгоритмом машинного обучения, виртуальным помощником или какой-либо другой программой?
б. Какой тип данных передается пользователю? Это полезный совет, числовая оценка или гибридный результат?

Четкое разграничение источников, из которых поступают разные точки данных, имеет решающее значение. Это можно сделать с помощью значков, другого раздела или просто указать источник на простом английском языке. Лучше всего было бы встроить их в визуальный язык, который вы используете для своих проектов.

5. Не каждый результат должен быть визуальным📢​📨​📃​🎛️

Это правило применимо к большинству аспектов взаимодействия с пользователем. Но это особенно актуально для опыта, управляемого ИИ. Слишком часто дизайнеры, продакт-менеджеры и другие заинтересованные лица ставят визуальное зрелище выше всего остального; и это приводит к ненужному беспорядку. Вместо визуальных результатов рассмотрите следующее:
а. Звук: если точные числа или значения не важны, часто бывает достаточно дать упрощенное понимание с помощью хорошо подобранных звуков и слуховой обратной связи.
b. Навигация: доставьте пользователя в нужное место в нужное время. Имейте в виду, что большинство программ представляют собой конечные автоматы, структурированные в виде деревьев. Таким образом, одним из лучших приложений AI/ML может быть эффективная и простая реализация переходов между состояниями.
в. Физический результат: управление атмосферой и окружающей средой — например, интеллектуальной электроникой — от простого холодильника или системы кондиционирования до всего здания.
д. Периферийные устройства/подключенные устройства: отправка сообщений на подключенные устройства, такие как телефоны, планшеты, умные домашние помощники.
e. Разные выходные данные: электронные письма, распечатки, отчеты, PDF-файлы для печати, изображения.

6. Задним числом хорошо, предсказание лучше🔮​

Предоставление отчета о том, что произошло, имеет некоторую внутреннюю ценность. Но самая большая ценность, которую может предоставить AI/ML, — это прогнозирование результатов. Подумайте, насколько это хорошо для таких областей, как здравоохранение, критически важные системы и научные приложения.
Если ИИ обещает больший контроль над будущим, почему бы не сделать то же самое для опыта, управляемого ИИ?

7. Сообщите, вау и восторг; не пугай​🛑​😱​

Обратите внимание на этику.
По сравнению с традиционными проблемами дизайна, ИИ и МО позволяют очень легко выйти за этические границы (если вы думаете, что у вас есть этические принципы, помните, что этические соображения всегда серые).

Защита конфиденциальности, личной информации (PII), личной медицинской информации (PHI) должна быть первоочередной задачей. Это особенно верно, когда имеется достаточно данных, чтобы надежно предсказать или собрать воедино компрометирующую информацию.

8. Иногда люди — лучшее и единственное решение🙋‍♀️

Смотрю на вас, чат-боты.

«Дизайн — это создание ценности для бизнеса за счет предоставления наилучшего опыта. Речь не идет о том, чтобы заставить пользователей крутить колесо разочарования во имя новых технологий».

TLDR: если в вашем приложении используется чат-бот или IVRS, не слишком сложные и еще менее здравые, то лучший ИИ — это отсутствие ИИ.

В заключение 👑

Следуйте за CROWNE, и вы, вероятно, создадите чертовски хороший опыт, основанный на искусственном интеллекте.

  • Здравый смысл: пусть здравый смысл будет вашим проводником
  • Реалистичность. Обосновывайте свои проекты реальностью, не пытаясь достичь звезд, которых может и не быть.
  • Очевидно: не упускайте из виду очевидное.
  • Наихудшийслучай. Умножьте наихудший сценарий в 10 раз.
  • Сеть. Подумайте обо всей сети ресурсов и устройств, находящихся в вашем распоряжении.
  • Этика. Всегда соблюдайте этику.