Советы и идеи, которые помогут вам лучше принимать решения.
Кэсси Козыркова в своем интервью в рамках цикла Author Spotlight Принимать правильные решения: искусство, наука или и то, и другое?» определяет правильное принятие решений как преобразование информации в лучшие действия. Она указала на взаимосвязь между принятием решений и наукой о данных: эффективность одного зависит от другого.
Недавно я прочитал книгу Энни Дьюк «Размышляя о ставках», которую всем настоятельно рекомендую. Она профессиональный игрок в покер и на протяжении всей книги проводит много аналогий между принятием решений в игре в покер и в реальной жизни. Ее книга очень проницательна, и я не мог не обобщить некоторые из многих выводов и добавить в эту статью свой собственный опыт работы с данными с целью помочь людям принимать более правильные решения в условиях неопределенности.
Первый вывод из книги заключается в том, что если бы жизнь была похожа на игру в шахматы, мы всегда могли бы изучить схемы и ходы, чтобы сделать лучший колл, но в покере и в реальной жизни есть особый компонент: неопределенность. Автор утверждает, что игра в покер и окружающая среда помогли ей лучше принимать решения, и на протяжении всей книги она объясняет почему и дает советы по улучшению этого навыка. Это первое понимание: да, вы можете практиковаться и учиться принимать лучшие решения, и, что еще лучше, есть процесс, который поможет вам в этом. Давайте погрузимся в это, не так ли?
Признайте свои убеждения
Во-первых, одной из тем, освещенных в книге Энни, было влияние убеждений на принятие решений. Люди стремятся верить и с трудом сомневаются, особенно если это знание подкрепляет наши убеждения, будь то спорт, политика или что-то еще. Наши убеждения определяют то, как мы познаем мир.
Вот почему фейковые новости работают. В дополнение к тому, что Интернет демократизирует информацию, позволяя иметь множество различных источников и мнений обо всем, люди не будут подвергать сомнению доказательства, если история соответствует их убеждениям, и, скорее всего, проигнорируют их, если это не так.
Более того, умные люди не «защищены от предвзятости». Вопреки тому, что многие думают, чем умнее человек, тем больше шансов, что у него сильные убеждения и он очень уверен в себе, и чем сильнее его убеждения, тем труднее в них сомневаться. Кроме того, чем лучше вы разбираетесь в числах, тем лучше у вас получается манипулировать ими (даже непреднамеренно), чтобы подтвердить свои убеждения.
Результат = принятое решение + неопределенность
Не всегда принятие наилучшего решения приведет к желаемому результату. Это связано с компонентом неопределенности, о котором мы упоминали ранее, чтобы получить желаемый результат, вам все еще нужна удача.
Признание компонента удачи в результатах может сделать вас добрее к себе и понять, что иногда вы принимали наилучшее решение, какое только могли, исходя из имеющейся у вас информации, но вам просто не повезло, и это нормально, это часть жизни.
Конечно, нельзя все проигрыши списывать на удачу, а все победы на наши способности принимать решения, что приведет к сверхоценкам наших шансов на победу.
Кроме того, часть вариации счастья связана с сравнением себя с другими. Поэтому, чтобы улучшить нашу способность принимать решения, мы должны признать, что естественно чувствовать себя лучше, когда вы будете применять компонент удачи для описания чьего-то успеха, а способность описать свой собственный. Признание чего-либо — это первый шаг к возможности это изменить.
Чтобы лучше оценить и понять свое решение, вам нужно отделить его от результата и только потом оценивать его, подвергая сомнению свои убеждения, которые привели к этому решению.
Делайте ставки, чтобы понять вашу уверенность в вопросе
Когда кто-то заставляет нас сделать ставку на нашу веру, каким-то образом демонстрируя, что он уверен в ее неточности, это побуждает нас к дальнейшему изучению доказательств, которые заставляют нас поверить в ее истинность.
В конечном счете, человек, который выигрывает больше ставок, обладает более точными убеждениями.
Мы должны делать ставки и быть скептичными, чтобы иметь более точные убеждения.
Сообщество искателей правды
Люди хорошо распознают предубеждения в других, но слепы к этим предубеждениям, когда дело касается их самих. Вот почему помощь необходима для более быстрой разработки новых и надежных процедур поиска истины. Обычно другие люди могут определить наши ошибки лучше, чем мы.
Важно помнить, что не все ситуации подходят для поиска истины, и не все люди ищут ее или готовы к ней.
Если вы ищете сообщество, ищущее правду, рассмотрите следующее:
- Отмечайте и поощряйте различные точки зрения, которые бросают вызов предубеждениям отдельных участников. Обычно нас привлекают люди, которые думают так же, как мы, что только укрепляет наши убеждения и ведет нас к подтверждающему мышлению, также известному как «экокамера».
- Создавайте группы, целью которых является точность информации, а люди будут нести ответственность за индивидуальные решения. Отсутствие информации может поставить под угрозу процесс поиска истины. Иногда людям неудобно делиться подробностями, потому что это потребует дополнительных объяснений, и они хотят их опустить, это именно то, чем нужно делиться. При ограниченном доступе к информации невозможно провести надежную оценку.
- Если вы хотите оценить решение, не сообщайте результат, так как это может повлиять на качество оценки.
- Вознаграждайте точность и интеллектуальную честность социальным одобрением.
- Имейте по крайней мере 3 члена, два для несогласия и один для арбитража.
Несоблюдение этих правил может нанести ущерб, поскольку люди могут сосредоточиться на подтверждении повествования и избегать любой темы, которая может ему противоречить, особенно когда чья-то репутация может быть поставлена под сомнение. Энни приводит пример: ученые, сделавшие ставку на результат повторения экспериментов, оказались более точными, чем мнение эксперта.
Используйте сообщество, чтобы узнать как можно больше и получить отзывы о своих решениях и решениях других. Цена лежит на них, когда решение принимает кто-то другой; поэтому вы можете учиться бесплатно.
Также важно подчеркнуть, что истинный скептицизм приходит с цивилизованным спором и дружеским общением.
Проверяйте источники и относитесь к ним критически
Проверка источника всегда рекомендуется, прежде чем верить какой-либо информации, независимо от того, подтверждает она ваши мысли по этому вопросу или нет. Для этого важны некоторые вещи:
- «Не убивайте посланника»
- Проверка источников включает в себя поиск правды среди многих источников, не проверяйте только один, постарайтесь получить больше точек зрения на предмет.
- Не игнорируйте идею только потому, что вам не нравится ее источник. Кроме того, в группе проверки, чтобы избежать предвзятых мнений об источнике, лучше всего будет сначала намеренно опустить источник, чтобы уточнить его.
- Получите данные и найдите факты по этому вопросу.
Создание и оценка возможных сценариев
Обычно мы склонны отдавать предпочтение настоящему, а не будущему, краткосрочной перспективе, а не долгосрочной. Вот почему многие люди не могут экономить деньги, и именно поэтому в наших интересах сталкиваться с нашим прошлым, будущим и настоящим, чтобы принимать лучшие решения.
Для этого мы можем изобразить сценарии:
- Представьте, что вы объясняете, почему вы приняли это решение. Это хорошее объяснение?
- Представьте варианты, которые у вас есть в настоящее время, и последствия каждого из них в ближайшие 10 минут. А через 10 месяцев? А через 10 лет?
Мы склонны принимать более рациональные решения, когда у нас есть долгосрочная цель. Кроме того, мы не должны планировать будущее, не оценивая наши варианты и шансы каждого сценария.
На самом деле, мы пытаемся предсказать будущее каждым своим решением. Таким образом, заблаговременное планирование позволяет разработать стратегию действий в случае непредвиденных обстоятельств, проанализировать все за и против и действовать упреждающе, а не реактивно.
Вот некоторые стратегии разработки сценариев:
- Думая назад: представьте, что вы достигли цели. Отсюда, как вы это сделали? Какие решения вы приняли?
- Pré-mortem. Представьте, что вы не достигли цели. Что случилось? Какие решения вы приняли? Что пошло не так?
В одной стратегии вы рисуете светлое будущее, а в другой наоборот. Эти две стратегии дополняют друг друга, и вы должны использовать обе, чтобы получить полную картину и снизить риск быть удивленным плохим исходом, что позволит вам заранее спланировать возможные ловушки и составить планы на случай непредвиденных обстоятельств.
Данные как сильный союзник в снижении неопределенности
Исторические данные могут стать вашим надежным другом, который поможет вам оценить свои убеждения и понять, что произошло, что сработало, а что нет.
Кроме того, он может помочь вам создать сценарии, моделировать их и увидеть ожидаемые результаты каждого из них, что поможет вам планировать заранее.
Одним из действенных способов уменьшить неопределенность является использование возможностей экспериментирования. Вы можете запускать тесты A/B/n, чтобы помочь вам принимать более эффективные и быстрые решения, а также больше узнать о предмете и пользователях. Кроме того, вы можете отправить своим клиентам форму с просьбой оставить отзыв по теме, провести интервью и многое другое, чтобы лучше понять сценарии и вероятность их возникновения.
Алгоритмы машинного обучения разрабатываются из-за неопределенности, с которой мы сталкиваемся. Мы даем наилучшие возможные прогнозы, сводя к минимуму ошибку прошлых данных и предполагая, что прошлое будет хорошим предиктором будущего.
Все алгоритмы машинного обучения основаны на вероятности того, что что-то произойдет, они не детерминированы и, таким образом, помогают создать более реалистичную общую картину. Многие из них разработаны для снижения рисков. Например, мы не знаем точную стоимость авиабилетов по маршруту на 12 месяцев вперед, но, основываясь на исторических данных, модель даст то, что она ожидает. Доверительный интервал для него также можно рассматривать как возможный сценарий, чтобы другие команды могли принимать более обоснованные решения на основе результатов модели.
Более того, я слышал, что многие люди не хотят планировать заранее и ставить цели, утверждая, что это будет предположение и что они не могут установить число, к которому нужно стремиться. Конечно, ставить цели непросто, но вы можете понять прошлое поведение метрики, на которую пытаетесь повлиять, и выбрать относительно стабильную. Вы можете измерить и понять свое влияние в зависимости от сценариев, которые вы предвидели. Как узнать, улучшаетесь ли вы, если это нельзя измерить? Инициативы, которые вы и ваша команда добавили ценности компании? Что вы добиваетесь успеха, если не знаете цели? Как вы можете расставить приоритеты в инициативе?
Кроме того, если вы оцените метрику в конце периода и поймете, что проблема заключалась в самой цели, оцените, что вы можете сделать, чтобы лучше поставить цель в следующий раз. Чем больше вы практикуетесь в постановке целей, тем лучше у вас это получается, а отсутствие цели опаснее, чем иметь ее с неопределенностью, которая является частью жизни.
Заключение
Все решения, которые мы принимаем, содержат компонент неопределенности, поэтому не все результаты являются прямым ответом на нашу способность принимать решения. Понимание влияния компонента удачи на нашу жизнь может освободить.
Мы можем улучшить наш процесс принятия решений, подвергая сомнению наши убеждения, ища свидетельства множественных точек зрения, проверяя источники и данные, касающиеся этих убеждений. Кроме того, мы без колебаний создаем разнообразное сообщество, чтобы помочь вам лучше анализировать наши решения. Сделать это привычкой может быть мощным.
Представьте, как вы объясните решение сообществу или оцените сценарии, это поможет вам быстро выявить возможные ошибки и понять общую картину, чтобы снизить риски.
Преодолеть неопределенность и скорректировать наши убеждения, чтобы шаг за шагом двигаться к более точному и объективному представлению о мире, может быть сложной задачей. Я надеюсь, что эта статья поможет вам и даст представление о том, как принимать лучшие решения в условиях неопределенности.
