не могу установить jetbrains youtrack на windows x64

Мы хотели бы попробовать использовать систему youtrack в нашей команде разработчиков, но столкнулись с проблемами при установке youtrack. Во время установки установщик зависает на строке "Создать папку: D:\Program Files\YouTrack\logs". Мы видим эту проблему на разных машинах и по этой причине не можем установить YouTrack. Что должно быть причиной этой проблемы и как это исправить? Спасибо,