Apex Trigger-Salesforce перед вставкой

У меня есть два настраиваемых объекта: 1. Клиент 2. Жалоба, и они взаимодействуют друг с другом.

У меня такая проблема, что нижеприведенный триггер не работает. Мое требование таково: прежде чем подавать жалобу, сначала она проверит идентификатор электронной почты и контактный номер, а затем жалоба будет зарегистрирована.

trigger Demo on Complaint__c (before insert) {
    Set<Id> customerIds = new Set<Id>();
    for (Shan__Complaint__c complaint : Trigger.new) {
        customerIds.add(complaint.Shan__customer__c);
    }
    Map<String, Shan__cust__c> customers =
        new Map<String, Shan__cust__c>([SELECT Shan__cust_contact__c, Shan__cust_email__c
                                        FROM Shan__cust__c WHERE id IN: customerIds]);
    for (Shan__Complaint__c complaint : Trigger.new) {
        Shan__cust__c customer = customers.get(complaint.Shan__customer__c);
        if (customer == null || complaint.Shan__E_mail__c == customer.Shan__cust_email__c
            && complaint.Shan__Phone_Number__c == customer.Shan__cust_contact__c) {
            complaint.adderror('Your phone and Email does not exists in out database ');
        }
    }
}