Я получил следующий отзыв от команды Google:
Когда пользователь говорит "помощь" вашему агенту, он на самом деле не дает никаких указаний о том, что пользователь может сказать или попросить, он просто говорит "конечно, помощники здесь, чтобы помочь"
Мой веб-хук реализован в Spring Boot. Есть идеи, как мой веб-сервис может отвечать на запросы о помощи?
Поскольку вы используете API.AI, это может быть одним из ответов по умолчанию, встроенных в домен Small Talk. Вы, вероятно, захотите сделать две вещи:
Отключите домен Small Talk, щелкнув меню Домены слева, а затем выключив переключатель домена Small Talk (он должен быть первым).
Создайте собственное намерение для обработки команды «помощь» (и, возможно, нескольких других связанных утверждений), установив их в разделе Говорит пользователь намерения. Вы можете выполнить это намерение, отправив его на свой веб-перехватчик, установив флажок Использовать веб-перехватчик в разделе Выполнение, но для простых текстовых ответов это, вероятно, не требуется. Просто сделайте так, чтобы Intent возвращал короткое справочное сообщение, описывающее, что можно сделать, добавив текст в область Ответ.
Некоторые предложения и вещи, которые следует учитывать при написании вашего намерения или намерений помощи:
Сделайте ответ относительно коротким. Это текст, чтение которого невозможно прервать.
Воспользуйтесь контекстно-зависимой справкой, используя Контексты ввода, чтобы определить состояние беседы в данный момент. Пользователь, обращающийся за помощью после определенной подсказки, должен получить информацию, которая поможет ему в этой подсказке.
Разрешить несколько способов обратиться за помощью в разделе Говорит пользователь. Такие фразы, как «Я в замешательстве», также могут помочь вызвать помощь.
Разрешить запрашивать помощь по конкретным темам, используя несколько намерений, которые дают разные ответы. Они также могут быть связаны с контекстами.
