Несколько последовательных исходящих вызовов за один сеанс

У меня есть этот сценарий, когда пользователь выбирает несколько контактов из CRM. Он нажмет «Начать вызов», crm сгенерирует пин-код, пользователь позвонит на входящий номер twilio, введет пин-код, если пин-код правильный, сеанс начнется, и вызов будет сделан контакту в том же сеансе вызова. После завершения этого вызова с контактом мы не хотим отключать сеанс, а скорее, когда пользователь нажимает вызов следующего контакта, и вызов будет переведен на следующий контакт в том же сеансе, поскольку мы не хотим, чтобы пользователь снова и снова звонил по номеру twilio.

Можно ли добиться чего-то подобного в twilio? Если да, то можете ли вы помочь мне в этом, особенно в той части, где мы сохраняем один сеанс входящего вызова на номер twilio, а затем последовательно выполняем несколько исходящих вызовов.


twilio twilio-api twilio-php
person Shabbir ul Hassan    schedule 22.01.2018    source источник

Ответы (1)


arrow_upward
0
arrow_downward

Евангелист разработчиков Twilio здесь.

Это возможно. Вы сказали, что хотите, чтобы пользователь нажал «следующий вызов» и набрал следующий номер. Что вам нужно сделать, так это, когда пользователь вводит пин-код, убедитесь, что вы записываете Call Sid пользователя для сеанса.

Затем, я предполагаю, что у вас будет некоторая настройка TwiML, которая использует <Dial>, чтобы сделать звонок третьему лицу. Ключевым моментом здесь является то, что после завершения этого вызова Twilio отправляет запрос action атрибут <Dial>. Если вы вернете больше TwiML на этот запрос, вызов продолжится. Если вы хотите, вы можете вернуть следующий номер на <Dial>, и звонок следующему человеку начнется немедленно. Если вы хотите, чтобы ваш пользователь был ответственным, я бы вернул некоторый TwiML, который циклически зацикливается (возможно, используя <Play>, чтобы повторить сообщение или просто включить музыку). Затем, когда пользователь нажимает «следующий вызов», вы делаете запрос к REST API на изменить вызов в реальном времени с помощью Call Sid и перенаправить его на новый TwiML, который <Dial>s следующий номер.

Дайте мне знать, поможет ли это вообще.

person philnash    schedule 22.01.2018
comment
привет, спасибо за ответ, я попробую этот метод, а также могу ли я реализовать свой сценарий с помощью функции конференции twilio? - person Shabbir ul Hassan; 23.01.2018
comment
Вы можете продолжать набирать пользователей в конференцию, в которой участвует ваш пользователь, да. Однако вам нужно будет инициировать эти вызовы с помощью REST API, а не с TwiML, как я описал здесь. - person philnash; 25.01.2018
comment
поэтому я создал это в соответствии с этим решением stackoverflow.com/a/48389420/9252017, оно отлично работало, пока мне не пришлось обнаружить голосовую почту, которая не разрешена с использованием метода набора номера и действия, это возможно только с помощью метода вызова rest API, но когда я это делаю, я не могу перехватить вызов цикла, он завершается в момент набора вызова. Любая идея, как я могу поймать его для цикла? - person Shabbir ul Hassan; 13.02.2018