Я пытаюсь создать билет в freshdesk всякий раз, когда обновляю билет jira. Я устанавливаю веб-хук для jira и вызываю API freshdesk, чтобы добавить туда тикет.
моя проблема в том, что когда я обновляю билет в jira, он запускает мой веб-хук и создает билет в freshdesk, но freshdesk снова отправляет его обратно в jira, и он работает как бесконечный цикл.
Любая идея, как я могу это исправить?
Похоже, у вас есть два триггера: 1. Обновление Jira -> новый тикет в Freshdesk; и 2. Тикет Freshdesk -> новый выпуск в Jira.
Да, что будет пытаться создать бесконечное количество вопросов и билетов. Поэтому вы должны спросить себя: «Что я пытаюсь сделать?» Главное, о чем я хотел бы вас спросить, — какой ресурс (Freshdesk или Jira) является авторитетным источником данных, а какой — зависимым.
Возможно, Jira — это место, где регистрируются ошибки и запросы функций, и эти запросы запускают действия Freshdesk. В этом случае у вас должна быть только ссылка из Jira на Freshdesk. Обновление задачи в Freshdesk в этом сценарии интересно, но не относится к задаче Jira.
