Twilio - соедините два активных вызова через API без использования конференции или постановки в очередь

У меня два активных звонка:

  1. Входящие, взаимодействие в приложении IVR
  2. Общение, взаимодействие в приложении IVR

Я хочу иметь возможность сообщить api, чтобы соединить их двоих.

Вариант A - я могу сделать это с конференц-залом, но тогда я плачу дополнительную плату за комнату, когда мне нужно всего 2 участника.

Вариант B - я могу сделать это, поставив вызов №1 в очередь, а затем позвонив №2, набрав его в очередь. Но это кажется нечетким, и есть некоторые дополнительные сложности при работе с очередью.

Есть ли вариант C, где я могу вызвать API и направить его для соединения двух вызовов?


person joffet    schedule 14.03.2021    source источник
comment
Также считайте конференцию сетевым медиаресурсом, как описано здесь - twilio.com/docs/taskrouter/contact-center-blueprint/. Это позволяет дополнительное управление вызовами, что вы и пытаетесь сделать.   -  person Alan    schedule 15.03.2021


Ответы (1)


Проповедник разработчиков Twilio здесь.

Насколько мне известно, это единственные два варианта подключения двух живых звонков. Если вы действительно хотите избежать конференц-связи, то вариант B - ваш лучший выбор.

person philnash    schedule 14.03.2021
comment
Хорошо спасибо. Есть ли способ настроить таргетинг на конкретный вызов в очереди, или я могу получить доступ только к первому в списке? - person joffet; 15.03.2021
comment
Вы не можете настроить таргетинг на вызов в очереди, однако, если вы уже знаете два вызова, вы можете использовать CallSid одного из вызовов в качестве имени очереди. Таким образом, другой вызов будет знать, в какую очередь набрать номер, и в этой очереди будет только один вызов. - person philnash; 15.03.2021
comment
Отличная идея спасибо - person joffet; 15.03.2021