Вы, наверное, слышали о чатботе. Это было модным словом в течение некоторого времени. Чат-боты продвигаются как технологические инструменты, помогающие формировать то, как мы ведем наш бизнес. Некоторые популярные чат-боты включают, помимо прочего, Swelly, Siri, Lyft, Leo и Wondafu. Проще говоря,
Чат-бот — это просто компьютерная программа, которая в основном имитирует человеческие разговоры. Это позволяет форму взаимодействия между человеком и машиной общение, которое происходит через сообщения или голосовые команды. Чат-бот запрограммирован на работу независимо от человека-оператора.
Чат-бот автоматически разрешает запросы ваших клиентов без необходимости взаимодействия с человеком — чат-бот сможет сказать, чего хочет клиент, и соответствующим образом ответить ему.
Существует два основных способа предоставления чат-ботов посетителям: через веб-приложения или автономные приложения. Сегодня чат-боты чаще всего используются в сфере обслуживания клиентов, принимая на себя роли, традиционно выполняемые людьми. Допустим, клиент в 2 часа ночи пытается оплатить вашу услугу и сталкивается с проблемой оплаты. Клиенту нужно будет подождать, пока вы откроете бизнес, прежде чем он решит свою проблему. Это неэффективно.
Позвольте мне показать вам, как чат-бот может быть полезен для вашего бизнеса с помощью Wondafu
Wondafu — это чат-бот, который позволяет оплачивать счета за коммунальные услуги в WhatApp. С помощью Wondafu вы можете оплачивать счета за коммунальные услуги, а также сразу решать вопросы, которые могут возникнуть при покупках.
Wondafu делает 2 вещи для своих владельцев:
- Привлекайте больше клиентов. Уже сейчас целевой рынок, Нигерия, является экономикой WhatsApp в первую очередь. Так становится проще донести свои услуги до большего количества людей.
- Благодаря тому, что Wondafu автоматически решает проблемы, доверие клиентов укрепляется, и люди будут оплачивать свои счета за коммунальные услуги на Wondafu, поскольку они могут легко решать проблемы (если таковые возникнут).
Я надеюсь, что это дало вам представление о том, как чат-боты могут помочь вашему бизнесу. Их можно использовать практически во всех отраслях — банковском деле, электронной коммерции, страховании, здравоохранении и т. д.
Чат-боты могут повысить качество обслуживания клиентов, предоставляя клиентам круглосуточную поддержку клиентов, сокращая время ожидания клиентов, предоставляя немедленные ответы, устраняя угрозу неприятных взаимодействий между людьми, которые диктуются настроением и эмоциями как сервисного, так и торгового представителя. и клиент и т. д. Кроме того, чат-боты экономичны, экономят время, улучшают взаимодействие с клиентами и т. д. Достаточно отметить, что вы также можете создавать свои чат-боты поверх существующих каналов связи, например Facebook, Telegram, Slack, WhatsApp и т. д.
Таким образом, чат-боты необходимы для вашего бизнеса. Если вы ищете, как создать чат-бота для своего бизнеса, давайте поговорим по электронной почте. Мне посчастливилось создать более 5 чат-ботов, включая Wondafu. Давайте поговорим и посмотрим, что лучше всего подходит для вашего бизнеса.
Моя электронная почта: радиоактивный[email protected]
Используемый ресурс — https://searchcustomerexperience.techtarget.com/definition/chatbot
