Gmail неправильно классифицирует счета-фактуры/электронные письма о покупках

мы продаем лицензии на программное обеспечение, но наши электронные письма заканчиваются на вкладке Gmail «Рекламные акции» основного почтового ящика или даже в папке «Спам». В процессе покупки мы отправляем одно электронное письмо с данными для входа, другое электронное письмо со ссылкой для загрузки счета-фактуры и, наконец, еще одно электронное письмо с вложением, содержащим лицензию. Кроме того, при каждом новом выпуске, примерно каждые шесть месяцев, мы отправляем пользователям электронное письмо с уведомлением о бесплатном обновлении до новой версии. У нас есть несколько жалоб от пользователей Gmail на то, что они не получили лицензию, потому что не заметили, что электронное письмо было классифицировано как реклама или спам. Все электронные письма приходят с подписью dkim, с авторизованных серверов spf, мы даже входим в основные циклы обратной связи postmaster и в несколько белых списков dns.

Есть ли способ, чтобы Gmail правильно классифицировал эти электронные письма?


gmail spam google-schemas
person user133957    schedule 02.01.2015    source источник

Ответы (1)


arrow_upward
0
arrow_downward

Я не эксперт по массовым рассылкам. Мои предложения основаны на моем опыте активного пользователя Gmail и опыте работы с алгоритмами обучения.

(1) Избегайте пометки спама:
попросите/посоветуйте пользователям добавить ваш идентификатор в свой список контактов.
Следуйте Рекомендациям по массовым рассылкам GMail ссылка< /а>. Помимо DKIM/SPF, вы обрабатываете сообщения о злоупотреблениях, отказах от подписки? Если пользователь отметит вас как спам, никто не сможет помочь. Ваши электронные письма раздражают пользователя, и Gmail будет учитывать предпочтения пользователя.

(2) Перейти на вкладку «Основные» в папке «Входящие» Gmail:
Категории в папке «Входящие» фильтруются на основе алгоритма изучения Gmail предпочтений пользователя.
Поиграйте с ключевыми словами в вашей почте. Если Gmail идентифицирует содержимое электронной почты как важное, оно будет помещено в основной список. Я заметил, что электронные письма от Godaddy.com с запросом на истечение срока действия/обновление/промо/заполнение профиля и т. д. всегда попадают на мою вкладку «Основные». Либо они поняли это, либо я ответил им пару раз. Или, возможно, я потратил больше порогового времени на просмотр содержимого их электронных писем.
Вы можете попросить пользователя отметить звездочкой и важным. Алгоритм обучения GMail должен выбрать его.
Обычно никто не отвечает на письма во вкладках «Продвижение» и «Социальные сети». Попросите пользователя ответить на ваше письмо. Не лучшая идея, которую я знаю.

Заметили еще одну «крупную» практику рассылки электронных писем розничным продавцам:
Для подтверждения заказа они использовали адрес розничной сети по адресу [email protected] : GMail классифицировал первичную
Для напоминаний, обновлений и отзывов они использовали адрес электронной почты розничной торговли по адресу: value.retailer.com : GMail рекламные акции
Для продвижения Pure у них есть еще один идентификатор электронной почты [email protected] : GMail секретные рекламные акции
Если пользователя действительно раздражают сотни рекламных писем, алгоритм обучения GMAIL может классифицировать рекламные акции, чтобы перейти к ним. сначала спам, чем ценные электронные письма. Стратегия трех ID кажется многообещающей. Удачи !

person neoLok    schedule 14.01.2015